Krombacher Plus

Häufige Fragen

Die Top 10 Fragen
Wie viele Punkte erhalte ich für meinen Einkauf?

Für jeden Euro Einkaufswert eines Produktes von Krombacher auf deinem Kassenbon bekommst du 10 Punkte gutgeschrieben.

Wie kann ich (Zusatz-) Punkte sammeln?

Es gibt zwei Möglichkeiten Punkte zu sammeln. 

1) Kassenbon hochladen: Kaufe Krombacher Produkte deiner Wahl (z. B. im Super- oder Getränkemarkt), lade deinen Kassenbon auf Krombacher.de hoch, und erhalte eine Punktegutschrift.

2) Zusätzliche Punkte gibt es für folgende Aktivitäten, bzw. Ereignisse:

Registrierung: 50 Punkte

Profilvervollständigung (Post-Adresse): 20 Punkte

Erstes Hochladen eines Kassenbons: Punkte zählen doppelt

 

Zukünftig wird es auch noch weitere Möglichkeiten geben, wie du zusätzliche Punkte sammeln kannst!

Wann werden die Punkte meinem Konto gutgeschrieben?

Die Punkte werden dir innerhalb von fünf Tagen gutgeschrieben.

Wie viele Punkte kann ich sammeln?

Du kannst pro Monat Kassenbons mit Krombacher Produkten bis zu einem Gesamtbetrag in Höhe von 200€ einreichen und maximal 10.000 Punkte pro Jahr sammeln. Aktivitätspunkte können weiterhin gesammelt werden und sind von der Punktegrenze ausgenommen.

Ist eine nachträgliche Gutschrift von Punkten möglich?

Wenn dein Kassenbon älter als 30 Tage alt ist, können dir leider keine Punkte nachträglich gutgeschrieben werden. 

Wo kann ich mich über meinen aktuellen Punktestand informieren?

In deinem Account findest unter "Punktekonto" deinen aktuellen Punktestand.

Können meine gesammelten Punkte verfallen?

Die von dir gesammelten Punkte sind ab dem Tag der Gutschrift 3 Jahre lang gültig. Danach verfallen sie.

Kann ich meine bereits gesammelten Punkte auf ein anderes Konto übertragen?

Nein, deine gesammelten Punkte sind nicht auf ein anderes Profil übertragbar.

Wie werden die Eurobeträge auf meinem Kassenbon gerundet?

Wir runden jeden Eurobetrag pro gekauftem Krombacher-Artikel auf deinem Kassenbon mathematisch auf bzw. ab.

Hinweis: Als ein Posten zusammengefasste Krombacher-Artikel auf deinem Kassenbon werden als EIN Artikel gewertet.

Das Programm
Was ist Krombacher+?

Krombacher+ ist ein Bonusprogramm, bei dem du durch das Hochladen von Kassenbons Punkte sammeln, und diese gegen attraktive Prämien eintauschen kannst. 

Welche Vorteile bietet Krombacher+?

Sobald dein Punktekonto sich etwas gefüllt hat, kannst du deine Punkte gegen unsere Krombacher Onlineshop-Prämien,  exklusive Partner-Prämien oder gegen ein Los tauschen, um eine der begehrten Highlight-Prämien zu gewinnen. 

Ist die Teilnahme an Krombacher+ kostenlos?

Ja. Die Teilnahme an Krombacher+ ist kostenlos.

Ab welchem Alter kann ich am Krombacher+ Programm teilnehmen?

Die Teilnahme am Krombacher+ Vorteilsprogramm ist ab der Vollendung des 18. Lebensjahres möglich.

Ich bin bereits Krombacher Freund. Was ändert sich für mich durch die Einführung von Krombacher+?

Nichts. Dein bestehendes Konto kannst du auch weiterhin verwenden. Du wirst lediglich beim Einloggen in dein Konto darum gebeten, die Datenschutzhinweise/Teilnahmebedingungen erneut zu bestätigen, da Krombacher+ als neuer Vorteil für dich hinzu gekommen ist.

Was passiert mit dem 10% Freunde-Rabatt?

Der Freunde-Rabatt wird nicht mehr benötigt, denn mit Krombacher+ kannst du ab sofort dauerhaft sparen!

Registrierung/Anmeldung
Wie erstelle ich ein Krombacher+ Konto?

Auf Krombacher.de kannst du dich unter Krombacher+ registrieren. Klick einfach auf den Button "Jetzt registrieren", gib deine Daten ein und sende deine Registrierung ab. Anschließend erhältst du einen Link per E-Mail. Mit Klick auf den Link in dieser E-Mail bestätigst du deine Registrierung, und schon kannst du mit dem Punkte sammeln starten!

Wie kann ich mich bei Krombacher+ anmelden?

Auf Krombacher.de kannst du dich entweder unter dem Menüpunkt Krombacher+ anmelden oder über den Account-Bereich. Hierfür benötigst du deine E-Mail-Adresse und das von dir bei der Registrierung gewählte Passwort. 

Warum muss ich ein Benutzerkonto erstellen?

Krombacher+ ist ein Programm exklusiv für Krombacher Freunde oder solche, die es werden möchten. Zudem benötigen wir ein Konto, dem wir deine gesammelten Punkte gutschreiben können. 

Kassenbon hochladen
Wo kann ich meinen Kassenbon hochladen?

Deinen Kassenbon kannst du unter "Kassenbon hochladen" oder unter folgendem Link hochladen.

Mit welchen Produkten kann ich beim Hochladen von Kassenbons Punkte sammeln?

Das Krombacher Produkt muss als eines der Folgenden gekennzeichnet sein:

Krombacher Pils

Krombacher Weizen

Krombacher Weizen Dunkel

Krombacher Hell

Krombacher Radler

Krombacher Radler Naturtrüb

Krombacher Brautradition

Krombacher Alkoholfrei (Produktreihe)

Krombacher 0,0 % (Produktreihe)

Krombacher's Fassbrause (alle Sorten)

Krombacher Limobier

In der Regel gelten auch Abkürzungen oder Variationen von "Krombacher".

Was muss ich beim Kassenbon hochladen beachten?

Beim Hochladen eines Kassenbons kannst du nur einen (1) Kassenbon hochladen und nicht mehr als zwei (2) Kassenbons eines Kaufdatums einreichen. Jeder Kassenbon darf nur einmal verwendet werden.

Das sollte unbedingt lesbar sein:

1. Der Name des Händlers und dessen Logo.

2. Das Produkt von Krombacher und dessen Kaufpreis.

3. Das Kaufdatum.

4. Der Zahlungsnachweis.

Hinweis: Achte bitte darauf, dass du deinen Kassenbon vor einem möglichst neutralen Hintergrund und vollständig sichtbar abfotografierst. Zerknitterte, beschädigte oder handbeschriebene/markierte Kassenbons kann unser System nicht erkennen.

Es werden die Formate JPG, PNG und PDF mit einer maximalen Größe von 50 MB akzeptiert.

Bis zu welchem Betrag kann ich Kassenbons einreichen?

Du kannst pro Monat Kassenbons mit Krombacher Produkten bis zu einem Gesamtbetrag in Höhe von 200€ einreichen und 10.000 Punkte pro Jahr durch Kassenbons sammeln. Aktivitätspunkte können weiterhin gesammelt werden und sind von der Punktegrenze ausgenommen.

Wie lange habe ich Zeit, um meinen Kassenbon hochzuladen?

Nach dem Kauf hast du 30 Tage lang Zeit, deinen Kassenbon hochzuladen (das Datum des Kassenbons zählt).

Kann ich auch Rechnungen hochladen?

Du kannst Rechnungen hochladen, wenn sie einen Zahlungsnachweis und mindestens ein Krombacher gebrandetes Produkt enthalten.

Kann ich meinen Kassenbon per Post schicken?

Bei Krombacher+ funktioniert die Erfassung deines Kassenbons und dessen Auswertung ausschließlich digital. Aus diesem Grund können wir Kassenbons per Post leider nicht akzeptieren.

Ich habe Produkte von Krombacher gekauft, die nicht Krombacher gebrandet sind. Kann ich diesen Kassenbon auch hochladen?

Um Punkte gutschreiben zu können, müssen die Produkte klar zuzuordnen sein. Produkte die nicht Krombacher gebrandet sind, können deshalb leider nicht akzeptiert werden. In der Regel gelten auch Abkürzungen oder Variationen von "Krombacher".

Mein Kassenbon wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Das Hochladen deines Kassenbons war nicht erfolgreich? Dann probiere es einfach nochmal. Wenn das Hochladen erneut nicht klappt, kontaktiere gerne unser Service Center. Ruf uns an unter 02732 880 880 oder schreib uns eine Mail an service@krombacher.de.

Kann ich meine Rechnungen aus dem Krombacher Onlineshop hochladen?

Du kannst deine Rechnungen hochladen, wenn du Vollgut-Produkte ohne den Einsatz von Punkten, sondern zum 100% Euro-Preis im Onlineshop gekauft hast, wie z.B. unser beliebtes Krombacher 5l Frische-Fässchen.

Kann ich meinen Kassenbon aus dem Krombacher Shop vor Ort hochladen?

Der Krombacher Shop vor Ort ist aktuell noch nicht Teil des Krombacher+ Programms. Kassenbons aus dem Shop vor Ort werden dementsprechend nicht angenommen.

Punkte einlösen
Wie kann ich meine Punkte für die Onlineshop-Prämien einlösen?

Deine gesammelten Punkte kannst du auf Krombacher.de unter "Prämien" einlösen. Einfach deine Prämie aussuchen, in den Warenkorb legen und eine der drei Bezahlarten auswählen. 

 

Wie kann ich meine Punkte für die Partner-Prämien einlösen?

Die Partner-Prämien sind aufgrund unserer Kooperationen ausschließlich mit Punkten zu bezahlen. Ob du zu hundert Prozent mit Punkten zahlst oder nur anteilig, bleibt dir überlassen.

Wie kann ich meine Punkte für die Highlight-Prämien einlösen?

Durch den Kauf von Losen kannst du an der Verlosung der Highlight-Prämien teilnehmen. Dabei erhöht sich deine Gewinnchance mit jedem weiteren Loskauf. 

Wie viele Punkte darf ich ausgeben?

Du darfst alle deine Punkte ausgeben, ob für eine Prämie oder verschiedene Prämien.

Wie funktionieren die drei Bezahlarten?

Deine Prämie kannst du entweder vollständig mit deinen Punkten bezahlen (falls genügend Punkte vorhanden), kombiniert mit Punkten und Euro bezahlen oder auch nur mit Euro bezahlen. 

Kann ich meine Punkte im Krombacher Shop vor Ort einlösen?

Dies ist aktuell noch nicht möglich. Wir arbeiten aber an einer Lösung, damit du deine Punkte zukünftig auch im Krombacher Shop vor Ort einlösen kannst. 

Können mir meine Punkte bar ausbezahlt werden?

Eine Bar-Auszahlung ist nicht möglich. Ebenso wenig können Punkte überwiesen, verkauft oder umgetauscht werden.

Prämien bestellen
Wie erfahre ich den Lieferstatus meiner Prämien?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst du ganz bequem unter https://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html den Sendungsstatus deiner Bestellung online mitverfolgen.

Kann ich Prämien auch umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Du kannst deinen Artikel aber retournieren und einfach eine neue Bestellung aufgeben. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Artikel sowie Verbrauchsgut (z.B. Bier, Fassbrause etc.).

Wie kann ich einen Artikel retournieren?

Deinem Paket liegt ein Retourenetikett und Retourenschein bei. Fülle einfach den Retourenschein aus, verpacke den Artikel sicher und klebe das Retourenetikett gut sichtbar auf das Paket. Abgeben kannst du die Rücksendung kostenfrei an jeder DHL Station.

Wann erhalte ich meine Gutschrift?

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns dafür bis zu 14 Tage Zeit.

Datenschutz und Sicherheit
Wer hat Zugriff auf meine Kundendaten?

Deine Kundendaten werden ausschließlich von Krombacher gespeichert und weiterverwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. 

 

Wo finde ich Informationen zum Thema Datenschutz?

Alle Informationen zum Thema Datenschutz findest du in unseren Datenschutzhinweisen.

Ausgezeichnet! Unser Customer Care Team
Wir helfen gerne persönlich weiter.
Service Hotline:
Unser Customer Care Team ist montags bis donnerstags zwischen 08:00 Uhr und 19:00 Uhr und freitags zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr persönlich erreichbar.